Gobernanta

 

 

Personas de entre 25 y 60 años para la supervisión del departamento de pisos, lavandería, etc. Debería tener algún conocimiento del inglés (mayor o menor nivel dependiendo del hotel). Se valorará el dominio de otros idiomas y la experiencia en puestos similares.

Se valora muy positivamente el haber gestionado y dirigido trabajadores, ya que a su cargo estarán las camareras de habitación del hotel.

La capacitación  de gobernanta/e de hotel, le capacita para gestionar las actividades propias del servicio de pisos que se realiza en habitaciones, áreas de servicio públicas y áreas de lavandería-lencería de los alojamientos y hoteles. Podrá ser la responsable o jefa del servicio de pisos en hoteles.

Si te consideras un buen líder, sabes supervisar un equipo para que mantenga el orden y la limpieza del hotel, tienes conocimientos de inglés y tu edad comprende entre 25 y 60 años este es el puesto al que puedes aspirar.

Formación

Parte general

  • Legislación y actividad turística.
  • Convenio colectivo, contratos y laboral.
  • Atención al cliente y gestión de calidad.
  • Prevención de riesgos laborales y gestión ambiental.
  • Recursos humanos.

Parte específica

  • Funciones y relaciones interdepartamentales.
  • Dinámica de trabajo, procedimientos.
  • Turnos de trabajo y control de habitaciones.
  • Definición de tareas. Organización del personal.
  • Operaciones y fases, servicio de lavandería.
  • Inventario, entradas y cambios de habitación.
  • Inglés técnico para gobernantas de hotel.

 

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